Términos y Condiciones

1. Información General
Este sitio web es operado por MULTISERVIS. Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, aceptas nuestros términos y condiciones, incluidos todos los términos, condiciones y políticas aquí mencionados.

2. Servicios Ofrecidos
MULTISERVIS es una tienda online que ofrece servicios de lavandería, tintorería, lavado y desinfección de colchones, sofás y alfombras, así como limpieza de ambientes. Nuestros servicios pueden solicitarse tanto en las instalaciones de MULTISERVIS como a domicilio.

3. Condiciones de Uso
Al acceder a este sitio, declaras ser mayor de edad y que utilizarás el sitio solo para fines legítimos. Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier persona, en cualquier momento, por cualquier razón.

4. Proceso de Contratación
La contratación de servicios a través de nuestro sitio web se considera completada una vez que el cliente recibe un correo electrónico de confirmación. MULTISERVIS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido en los casos de error, falta de disponibilidad o por cualquier otra razón que considere válida. En caso de cancelación, el cliente será notificado de inmediato.

5. Precios y Formas de Pago
Los precios de los servicios están sujetos a cambios sin previo aviso. Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito, débito y otros métodos de pago seguros disponibles en la plataforma. Los precios de los servicios se indican en la moneda correspondiente y son definitivos al momento de la confirmación del pedido.

6. Política de Reembolso y Cancelación

• Cancelación: El cliente puede cancelar el servicio hasta 24 horas antes de la fecha programada para evitar cargos. Las cancelaciones posteriores pueden estar sujetas a una tarifa.
• Reembolsos: Si el cliente no está satisfecho con el servicio prestado, puede contactar a MULTISERVIS en un plazo de 7 días hábiles para solicitar una revisión del servicio o un reembolso parcial en casos justificados.

7. Política de Envío y Entrega
Para servicios a domicilio, MULTISERVIS coordinará la recolección y entrega de artículos en el horario acordado. No somos responsables por retrasos que se deban a situaciones fuera de nuestro control (clima, tráfico, etc.). En caso de problemas con la entrega, el cliente será informado.

8. Responsabilidad y Garantías
MULTISERVIS garantiza un cuidado adecuado de los artículos bajo su custodia y los entregará en óptimas condiciones de limpieza. Sin embargo, no asumimos responsabilidad por el deterioro de artículos que presenten defectos previos o materiales sensibles que no respondan bien a los procesos estándar.

9. Política de Privacidad
Para conocer cómo gestionamos y protegemos la información personal de los clientes, consulte nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos y Condiciones.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
MULTISERVIS se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en esta página.

11. Contacto
Para preguntas relacionadas con los Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de [tu correo electrónico de atención al cliente] o mediante el formulario de contacto en nuestra página web.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones están sujetos a las leyes del país donde se encuentra ubicada MULTISERVIS. En caso de conflicto o disputa, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales locales.